Настоящата Политика за поверителност урежда начина, по който ЕС КЕЙ СОФТУЕР ЕООД („Дружеството“) събира, използва, съхранява и защитава личните данни на своите потребители („Потребители“) във връзка с услугите, предоставяни на уебсайта svezhoshop.com („Сайта“).
1. Информация за администратора на лични данни
ЕС КЕЙ СОФТУЕР ЕООД е администратор на лични данни по смисъла на Общия регламент за защита на данните (Регламент (ЕС) 2016/679, GDPR). Можете да се свържете с нас на следните контакти:
- ЕИК: 206246651
- Адрес на управление: гр. Варна, ул. Радецки №13, ет. 2, ап. 1
- Имейл: [email protected]
2. Каква информация събираме
Събираме следните категории лични данни:
- Идентификационна информация: име и фамилия.
- Контактна информация: имейл адрес, телефонен номер, адрес за доставка.
- Данни за поръчки: поръчани продукти, размери и цветове.
- Техническа информация: IP адрес, бисквитки, данни за устройството и браузъра.
3. Как използваме вашите данни
Използваме събраните данни за следните цели:
- Обработка на поръчки и доставка на продукти.
- Комуникация с Потребителите относно поръчки, въпроси и запитвания.
- Обработка на връщания, замени и възстановяване на суми.
- Подобряване на услугите и потребителското изживяване на Сайта.
- Предоставяне на информация за промоции, оферти и новини (само след изрично съгласие).
- Спазване на законови изисквания.
4. Основания за обработка на данни
Обработваме личните ви данни на следните основания:
- Изпълнение на договор: обработка на поръчки, доставка, връщания и рекламации.
- Законови задължения: издаване на фактури и спазване на счетоводното и данъчното законодателство.
- Съгласие: изпращане на маркетингови съобщения (само при дадено изрично съгласие, което можете да оттеглите по всяко време).
- Легитимен интерес: подобряване на услугите ни и защита от измами.
5. Съхранение на данни
Съхраняваме данните ви за следните срокове:
- Данни за поръчки и счетоводни документи — съгласно приложимото счетоводно и данъчно законодателство (по правило до 5, съответно 10 години).
- Данни, обработвани въз основа на съгласие (маркетинг) — до оттегляне на съгласието.
- Техническа информация — до 12 месеца.
6. Споделяне на лични данни
Данните ви могат да бъдат споделяни с:
- Куриерски фирми — за доставка на поръчаните продукти.
- Доставчици на платежни и счетоводни услуги — за обработка на плащания и издаване на документи.
- Доставчици на технически и хостинг услуги — които поддържат Сайта от наше име.
- Държавни органи — когато това се изисква по закон.
Всички трети лица, които обработват данни от наше име, са задължени да спазват изискванията на GDPR и да гарантират подходящо ниво на защита.
7. Вашите права
Като субект на данни имате следните права:
- Достъп: да получите копие от съхраняваните за вас лични данни.
- Корекция: да коригирате неточни или непълни данни.
- Изтриване: да поискате изтриване на данните („право да бъдеш забравен“), освен когато сме задължени да ги съхраняваме по закон.
- Ограничаване: да ограничите обработката на данните при определени условия.
- Преносимост: да получите данните си в структуриран, машинно четим формат.
- Възражение: да възразите срещу обработка на данните, включително за маркетингови цели.
- Оттегляне на съгласие: да оттеглите даденото съгласие по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработката преди оттеглянето.
Можете да упражните правата си, като се свържете с нас на посочените контакти. Имате право и да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД) — надзорния орган в Република България.
8. Защита на личните данни
Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на данните ви, включително шифроване на данни, контрол на достъпа и редовни проверки.
9. Бисквитки
Сайтът използва „бисквитки“ за подобряване на потребителското изживяване. Подробна информация се съдържа в отделната Политика за бисквитки, публикувана на Сайта. Можете да управлявате настройките за бисквитки чрез вашия браузър.
10. Промени в Политиката за поверителност
Запазваме си правото да актуализираме настоящата Политика. Всички промени се публикуват на тази страница с отбелязване на датата на последна актуализация.
11. Покани за отзив и публикуване на отзиви
Какви данни обработваме: име, имейл адрес, номер на поръчка, съдържание на отзива и качените към него снимки.
За какво: за да изпратим еднократна покана да оставите отзив за закупения продукт и за да публикуваме отзива на Сайта.
Основание: съгласие по чл. 6, пар. 1, б. „а“ от GDPR, дадено чрез отметка при поръчката. Съгласието покрива покана за отзив, нови колекции и промоции, както и напомняне при незавършена поръчка. Оттеглянето е безплатно и незабавно: всяко писмо съдържа връзка за отказ. Оттеглянето не засяга законността на изпратеното преди това.
Кой има достъп: никой извън нас. Отзивите и снимките се съхраняват на нашия сървър и не се предават на външна платформа за отзиви.
Съхранение: публикуваните отзиви остават на Сайта, докато не поискате заличаване. Данните за изпратени покани се пазят до 24 месеца.
Вашите права: достъп, коригиране, заличаване, ограничаване и възражение — на [email protected].
Последна актуализация: 27 август 2026 г.